市熱力集團(tuán)召開精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽推進(jìn)會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2023-09-22 19:37:46 作者：包頭熱力

為進(jìn)一步做好2023/2024采暖期安全供熱和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽深入開展，切實(shí)提升服務(wù)用戶水平。9月13日至15日，市熱力集團(tuán)召開精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真聽取各參賽單位主要負(fù)責(zé)人關(guān)于開展精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽情況匯報(bào)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各參賽單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人和工作人員參加會(huì)議。

會(huì)上，9家參賽單位的主要負(fù)責(zé)人通過PPT展示的形式，圍繞對(duì)精細(xì)化服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)和理解、落實(shí)集團(tuán)公司精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽安排和要求、本單位開展精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽進(jìn)展情況、工作中存在的問題和困難以及下一步開展競(jìng)賽的具體思路和措施等方面，進(jìn)行了全面細(xì)致地匯報(bào)。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真聽取匯報(bào)的基礎(chǔ)上，與競(jìng)賽單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了深入交流溝通，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各單位匯報(bào)情況進(jìn)行了逐一點(diǎn)評(píng)，并就相關(guān)問題與參賽單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行對(duì)接和互通，達(dá)到了提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、推動(dòng)工作的目的。

這次推進(jìn)會(huì)，是在新采暖期到來之前，集團(tuán)公司召開的一次非常重要的會(huì)議，會(huì)議不僅是一次工作溝通推進(jìn)會(huì)，更是一次戰(zhàn)前動(dòng)員部署會(huì)，各參賽單位通過精心準(zhǔn)備，認(rèn)真梳理總結(jié)了競(jìng)賽開展以來的工作情況，仔細(xì)客觀分析了面臨的困難和問題，有針對(duì)性地提出了下一步工作思路和措施，做到了存小異、求大同，做實(shí)事、謀發(fā)展。

會(huì)議指出，隨著上級(jí)黨委政府和市住建局、市燃熱發(fā)展中心行業(yè)主管部門對(duì)供熱服務(wù)工作要求不斷提高，熱用戶對(duì)美好生活需求不斷提升，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，推進(jìn)供熱服務(wù)精細(xì)化是供熱企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。為此，作為包頭市供熱行業(yè)最大的集中供熱市屬國有企業(yè)，市熱力集團(tuán)有責(zé)任、有義務(wù)為推進(jìn)供熱行業(yè)整體服務(wù)水平提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。面對(duì)管網(wǎng)多、用戶多、歷史問題遺留多、改革發(fā)展壓力大等諸多客觀因素和困難，市熱力集團(tuán)不等不靠，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市國資委黨委和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，主動(dòng)出擊、大膽嘗試、勇于改革，制定了企業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃，深入實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，集團(tuán)公司社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益不斷實(shí)現(xiàn)新提升，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書記對(duì)包頭市作出的“一個(gè)創(chuàng)新、三個(gè)實(shí)現(xiàn)”重要指示貢獻(xiàn)了包熱力量。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2023/2024采暖期日益臨近，做好本采暖期按期供熱和確保采暖期安全穩(wěn)定供熱及高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是企業(yè)最重要的政治任務(wù)，全體職工一定要提高政治站位，把問題考慮得再全面一些，把工作做得再扎實(shí)一些，引領(lǐng)和調(diào)動(dòng)全體干部職工全力投入到新采暖期供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中。以精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽為契機(jī)，把重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念上，放在用情用心用力解決用戶反映的各類供熱問題上，常態(tài)化開展“訪民問暖、提溫降訴”活動(dòng)，以“有解思維”解決工作中遇到的各類供熱問題，深刻理解“主動(dòng)服務(wù)”和“被動(dòng)服務(wù)”的利與弊，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的自覺性，全面提升職工服務(wù)服務(wù)意識(shí)和企業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)在“愛包頭、作貢獻(xiàn)”“建設(shè)模范自治區(qū)”中做表率，努力踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的承諾，努力做讓政府放心、職工認(rèn)可、用戶滿意的供熱企業(yè)。