無懼寒潮來襲，“溫心”服務(wù)暖民心

發(fā)布時間：2022-12-06 19:07:08 作者：包頭熱力

為應(yīng)對本輪寒潮降溫天氣，連日來，包頭熱力集團(tuán)阿東熱源廠提前部署，積極采取措施，加大巡檢力度，全力確保供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運行，全力保障用戶溫暖過冬。面對寒潮天氣，阿東熱源廠提前預(yù)判，做好各項準(zhǔn)備工作，對轄區(qū)內(nèi)一、二次網(wǎng)干線、人井、站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行全面巡檢排查，提前發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備隱患、反沖洗板換、清洗過濾球閥除污器.....根據(jù)多年的工作經(jīng)驗仔細(xì)排除故障，不放過每一個細(xì)節(jié)，確保供熱“動脈”安全穩(wěn)定。

為實地了解用戶家中用熱情況，解決用戶訴求，11月29日，副廠長王耿、值長張紅青、服務(wù)組長杜雪梅、站長王琪組成訪民問暖小組開展相關(guān)工作。訪民問暖小組首先來到南壕熱力站查看運行參數(shù)，站內(nèi)各項供熱參數(shù)均正常，一次供水溫度87.5℃，回水溫度43.5℃，二次供水溫度50.2℃，回水溫度41.2℃。隨后，訪民問暖小組進(jìn)入用戶家中了解供熱情況，排查處理用熱問題。每到一戶，工作人員現(xiàn)場測溫、悉心征求意見，進(jìn)一步掌握用戶用熱情況和訴求。一直以來，阿東熱源廠持續(xù)推動訪民問暖活動常態(tài)化、規(guī)范化，緊盯用戶最關(guān)心、最迫切的供熱問題，傾聽用戶心聲，真正讓用戶屋暖、身暖、心更暖，確保訴求件件有著落、事事有回音。

自“愛包頭、作貢獻(xiàn)”主題實踐活動開展以來，“包熱人”立足崗位，持續(xù)踐行“供好熱、服好務(wù)”理念。不斷提升服務(wù)水平，讓“溫暖”跑贏寒流，用“溫心”抵御寒冬，在凜冽寒風(fēng)中，全力以赴保障居民。度過一個溫暖的冬天